У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.
Обязанности:
Работа с группой операторов - проведение брифингов, предоставление развивающей обратной связи;
Анализ качества звонков операторов;
Мониторинг KPI каждого сотрудника и всей группы в целом;
Выявление слабых мест и разработка мер по улучшению производительности;
Координация работы операторов в смене и контроль отработки часов;
Ведение отчётности о достижениях и проблемах подразделения.
Требования:
Свободное владение немецким языком;
Опыт работы на аналогичной должности - от 1 года;
Знание этапов продаж;
Умение анализировать, прогнозировать и корректировать показатели;
Организованность и готовность работать в режиме многозадачности;
Собственная команда операторов будет преимуществом.
Условия:
Удаленная работа;
Заработная плата состоит из двух частей: фиксированный оклад + KPI, и обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (GMT+3);
Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.