1. Техническая поддержка пользователей и решение инцидентов
Оказание оперативной поддержки первой линии пользователям корпоративных систем: Альфа-Авто 5.1, 1С:ЗУП 3.1, 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0.
Приём, регистрация, анализ и решение обращений пользователей; передача сложных инцидентов во взаимодействии с подрядными организациями.
Выявление причин возникновения ошибок в конфигурации Альфа-Авто 5.1 и участие в их устранении в рамках технической поддержки.
2. Взаимодействие с подрядными организациями
Координация работ с подрядчиками по направлениям:
техническая поддержка и доработка конфигураций 1С;
системное администрирование и инженерная поддержка ИТ-инфраструктуры;
обслуживание кассового оборудования (ККТ), включая мониторинг сроков действия фискальных накопителей (ФН), организацию их замены и установку ПО кассового и эквайрингового оборудования.
3. Регламентное сопровождение систем
Выполнение регламентных операций: выгрузка данных в базу 1С:БП, обработка перепродаж, корректировка отрицательных остатков и другие рутинные задачи поддержки актуальности данных.
Настройка и сопровождение обмена данными между Альфа-Авто 5.1 и 1С:БП 3.0, включая конфигурирование правил конвертации и устранение сбоев в интеграции.
4. Управление задачами и проектная координация
Работа с системой учёта задач (Битрикс24): отслеживание статусов, уточнение требований у постановщиков и внутренних пользователей.
Формирование технических заданий (ТЗ) для подрядных организаций на основе бизнес-потребностей.
Контроль сроков и качества выполнения задач подрядчиками, сопровождение тестирования и внедрения решений в эксплуатацию.
Мы предлагаем должность в стабильной компании с перспективой роста
Конкурентную заработную плату без задержек два раза в месяц