Мы компания по продаже и производству косметики для роста волос и бороды и БАДов - GURUGROW. Входим в ТОП лучших компаний в данном сегменте. Аудитория нашего проекта, более 100 000 человек ежемесячно. Наша миссия - "Каждый день делать людей более красивыми и уверенными в себе, а инструменты для роста и ухода за волосами более понятными и доступными."
Команда Поддержки - это люди, которые находятся ближе всего к нашим клиентам и помогают им прийти приходить к своим целям! Мы не просто «отвечаем на чаты и звонки», а сопровождаем клиента от первого обращения до получения результата!
Сейчас мы ищем специалиста, который будет работать из офиса и станет частью команды, отвечающей за сервис, заказы и результаты клиентов.
💼 Условия
График: 5/2 10-19, плавающие выходные
Формат работы: офис в центре Москвы
Доход:
60 000 ₽ - фиксированный оклад
~ 25 000 ₽ - мотивация от общих результатов Команды Поддержк(без холодных звонков и личных планов продаж)
Стабильные выплаты, без задержек
Официальное трудоустройство
Реальное влияние на сервис и процессы
Команда, где важен вклад каждого
📌 Чем вы будете заниматься
Поддержка и сопровождение клиентов
Консультации клиентов в чатах и по телефону
Помощь с выбором товаров, оформление заказов
Допродажи и кросс-продажи, когда это уместно и полезно клиенту
Работа с вопросами, возражениями и отзывами
Заказы, самовывоз и логистика
Приём, сборка и выдача заказов самовывоза
Учёт заказов, работа с терминалом и курьерами (передача им заказов, подготовка маршрутов)
Работа с сайтом и продуктом
Работа с ассортиментом, каталогом и акциями, которые проводятся на сайте
Внутренняя командная работа
Ведение отчётности по своей деятельности
Участие в собраниях отдела и компании (онлайн, с микрофоном и камерой)
Выполнение других задач руководителя в рамках рабочего процесса
👤 Кого мы ищем
Человека с опытом работы с клиентами (поддержка / продажи / интернет-магазин)
С грамотной речью и умением спокойно общаться с разными клиентами
Инициативного и ответственного
Умеющего работать в команде и влиять на общий результат
Готового работать в офисе