«Дом.ру» (АО «ЭР-Телеком Холдинг») — крупный российский телеком-оператор, предоставляющий услуги домашнего интернета, цифрового ТВ, телефонии и умных сервисов для дома и бизнеса.
Примем в свою команду менеджера клиентского сервиса. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы - всему обучим!
Чем предстоит заниматься:
Работа с обращениями и претензиями от Клиентов;
Осуществление исходящих звонков абонентам с целью сохранение клиента и всех имеющихся у него услуг;
Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению обращаемости и повышению удовлетворенности Клиентов;
Ведение документооборота;
Формирование отчетности;
Взаимодействие с другими структурными подразделениями Общества по вопросам обслуживания Клиентов
Оценка качества работы специалистов смежных подразделений на вверенной территории.
Что ты можешь получить, работая у нас:
Стабильную работу в крупной компании;
Своевременная выплата заработной платы;
Оформление по ТК РФ (полный соцпакет, включая отпускные и больничные);
Обучение с нуля, работа в команде с опытным наставником;
Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
Дружный коллектив и корпоративные мероприятия;
Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Best Benefits, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, здоровое питание, книжный клуб, блогинг и др.)
Мы ждем тебя в команде, если ты:
Уверенный пользователь ПК, MS Office;
Грамотная устная и письменная речь;
Обладаешь коммуникабельностью и стрессоустойчивостью;
Умение решать нестандартные вопросы;
Быстрая обучаемость и желание развиваться;
Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.