Привет! Мы - компания Overplan, надёжный партнёр в сфере IT и золотой партнёр Битрикс24. Мы аккредитованы Минцифры РФ и помогаем компаниям по всей стране внедрять современные технологии.
Сейчас мы ищем Аналитика-интегратора Битрикс24, который будет общаться с Заказчиками и реализовывать проекты, не требующие привлечения разработки: производить настройки порталов Заказчиков, используя штатный функционал Битрикс24 и возможности Маркетплейса, а также определять и описывать требования к тем проектам, которые потребуют привлечения разработки.
У тебя будет два направления деятельности: аналитик и интегратор Битрикс24, из которых мы в дальнейшем планируем вырастить полноценное направление клиентской поддержки.
Чем предстоит заниматься:
Участвовать в пресейлах с менеджерами продаж и проектов
Общаться с Заказчиком и анализировать его бизнес-процессы, потребности и задачи, проводить бизнес-анализ процесса продаж, взаимодействия отделов у компаний клиентов, чтобы понимать все "проблемные" и слабые места
Проводить аудиты существующих бизнес-процессов (БП) в Битрикс24 Заказчика и его портала в целом
Находить способы оптимизировать процесс или усилить его контроль, и автоматизировать это с помощью инструментов Битрикс24
Определять состав работ и способ реализации задач, описывать архитектуру выбранного решения
Определять, какие ресурсы, решения и программные продукты необходимы для реализации задач Заказчика, предлагать оптимальные решения на базе Битрикс24
Писать функциональные требования и технические задания на основании проведенных интервью Заказчиком
Помогать менеджеру проектов в постановке задач разработчикам на реализацию доработок в части технического описания задачи (чтобы разработчик понимал, какой результат требуется со стороны функционала Битрикс24)
Формировать пользовательскую документацию
А также исполнять роль интегратора, который возьмет на себя задачи по ведению и поддержке проектов, не требующих привлечения разработки:
Настраивать портал: внедрять бизнес-процессы, смарт-процессы, роботы; составлять и редактировать шаблоны задач, писем, документов; вести справочники
Подключать интеграции (телефония, мессенджеры, сервисы рассылок и аналитики и др.)
Работать с инструментами BI-аналитики Битрикс24 и создавать дашборды
Производить интеграции с продуктами 1С
Настраивать роботов, триггеры, бизнес-процессы и прочие автоматизации
Проводить обучение и аттестацию навыков интеграторов по работе с Битрикс24
Осуществлять техническую поддержку пользователей: консультации, обучение, решение инцидентов, сопровождение клиентов после внедрения
Обучать простым доступным языком сотрудников и руководителей компании клиента - как пользоваться новым функционалом, который ты настроил и отвечать на вопросы
Поддерживать клиента на первых стадиях работы, с целью сделать так, чтобы все активно пользовались Битрикс24 и видели положительные результаты от её внедрения
Участвовать в разработке и тестировании новых решений, включая проекты с решениями, использующими функционал искусственного интеллекта (ИИ)
При необходимости коммуницировать со сторонними подрядчиками для решения задач Заказчика, связанных с интеграцией с Битрикс24
Ждем тебя, если ты:
Работал с заказчиком и формировал технические задания или другие проектные документы
Знаешь инструменты Битрикс24 и имеешь опыт реализации проектов в Битрикс24
У тебя хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
У тебя аналитический склад ума
Умеешь работать в команде
Ориентирован на результат и развитие
Преимуществом будет: наличие сертификатов Битрикс24, опыт интеграций с продуктами 1С